InicioEstafa por transferencia
¿Te estafaron con una transferencia?
Una transferencia o un SPEI hecho bajo engaño deja una huella clara: fecha, hora, importe y la cuenta que lo recibió. Te explicamos qué pesa para que el dinero se pueda recuperar y revisamos tu caso sin costo.
Revisión gratuita · Respuesta el mismo día hábil · Firma privada
Dos situaciones distintas.
No es lo mismo que tú hayas dado la orden a que el dinero haya salido sin tu permiso.
La hiciste tú, bajo engaño
Pagaste a la cuenta que te dio un vendedor que no existía, un supuesto familiar en problemas, un proveedor con la factura alterada o alguien que se hizo pasar por tu banco y te pidió mover el dinero «a una cuenta segura». Como tú diste la orden, el banco no la anula por sí solo: el camino está en la cuenta que recibió el dinero.
Salió sin tu autorización
Viste transferencias que no hiciste, casi siempre después de un mensaje, de una llamada o de entrar a una página que imitaba la de tu banco. Aquí la situación cambia: la operación no fue tuya y suele haber más caminos, siempre que se atienda pronto.
Lo que pesa en tu caso.
Con estos cuatro datos ya se puede saber qué tan sólido es.
El tiempo
En las primeras horas el dinero suele seguir en la cuenta que lo recibió. Después empieza a dividirse en envíos más pequeños.
La cuenta de destino
Una cuenta en un banco mexicano tiene un titular con nombre y una institución que la conoce. Es el mejor punto de partida.
Tus comprobantes
El comprobante de la operación, el estado de cuenta y la conversación donde te dieron los datos de pago.
Lo que pasó después
Si el dinero se repartió a otras cuentas, se cambió a dólares o a criptomonedas, el recorrido es más largo, pero se puede seguir.
Qué hacer ahora.
Antes de escribirnos, junta esto. Si no lo tienes todo, escríbenos igual.
Descarga el comprobante
El de cada transferencia, desde tu banca digital, con fecha, hora, importe y clave de rastreo.
Anota la cuenta de destino
CLABE, banco y nombre del titular tal como aparecen en el comprobante.
Guarda la conversación
Completa, con el número o el perfil de quien te dio los datos para pagar.
Pide la revisión
Contesta el cuestionario o escríbenos por WhatsApp. Te respondemos el mismo día hábil.
Preguntas frecuentes.
Si la tuya no está aquí, escríbenos y te respondemos con la misma franqueza.
¿Se puede cancelar una transferencia que ya hice?
Una vez que la operación se completa, tu banco no la revierte por sí solo, menos aún si tú la autorizaste. Lo que sí se puede es actuar sobre la cuenta que la recibió mientras el dinero siga ahí; por eso conviene moverse rápido.
¿Qué pasa si el dinero ya no está en la cuenta que lo recibió?
Casi nunca desaparece: se divide y se mueve a otras cuentas. Seguir esos movimientos es parte de la revisión, y a veces aparece un punto donde todavía se puede detener.
Transferí a una cuenta de otro banco, ¿cambia algo?
No mucho. Lo que importa es que la cuenta de destino esté en una institución con la que se pueda trabajar y que tengas el comprobante con sus datos.
¿Cuánto cuesta que revisen mi transferencia?
Nada. La revisión es gratuita y te entregamos el dictamen por escrito en 24 horas.
¿Revisamos tu caso?
La revisión es gratuita y te entregamos por escrito qué posibilidades tiene tu caso y qué sigue. Aunque no tenga salida, te lo hacemos saber.